Augmentez vos ventes grâce à une stratégie social commerce

Agence Social Shopping !

L’art de vendre sur les réseaux sociaux

On entend de plus en plus parler du "social commerce" ou encore du "social shopping", mais sait-on vraiment de quoi il s’agit ? Ces termes sont souvent associés à celui de "social selling", qui peut porter à confusion. Pour vous éclairer, voici leur définition. Le social commerce ou social shopping, c’est l’utilisation des réseaux sociaux pour vendre des produits ou des services. Les réseaux sociaux sont ici au cœur du parcours client afin d’améliorer l’expérience d’achat et d’augmenter les ventes. Exemple : Instagram shopping

Le social selling, quant à lui, est l’utilisation des réseaux sociaux et des techniques d’inbound marketing pour se rapprocher des prospects et entamer une conversation.

Les réseaux sociaux permettent ici de mieux appréhender les besoins en nouant une relation de confiance avec le prospect. Exemple : lorsque l’on envoie des invitations sur LinkedIn pour élargir son réseau.

En d’autres termes, le social commerce est l’outil et le social selling, la méthode.

Une stratégie social shopping

Investir les médias sociaux vous permet de toucher une audience large avec un ciblage ultra-précis et personnalisé. Nous déployons une stratégie social commerce pour atteindre votre audience cible et vous apporter de nouvelles opportunités commerciales. Grâce à des outils novateurs, ces plateformes sociales sont propices au e-commerce, elles incitent vos utilisateurs à l’achat tout en facilitant leur parcours.

Les plateformes de médias sociaux proposent une expérience utilisateur efficace et intéressante, puisqu’elles vous permettent d’être présentes à toutes les étapes du parcours d’achat, depuis la phase d’inspiration jusqu’à la vente. L’usage de la vidéo est idéal pour présenter vos produits et booster vos ventes. La fonctionnalité Shopping directement intégrée sur les réseaux sociaux Instagram et Facebook permet de développer une expérience utilisateur sans friction et de booster vos ventes.

Quels réseaux sociaux choisir pour un social commerce ?

Que ce soit pour une stratégie social commerce ou pour toute action webmarketing, il est impératif de définir en priorité vos cibles. L’objectif est de déterminer vos persona : ses besoins, caractéristiques, habitudes…

Pour vendre sur les réseaux sociaux, plusieurs formats s’offrent sont disponibles : story, vidéo live, images, reels. Ces fonctionnalités aussi innovantes que créatives participent au succès du social commerce. Ces visuels suscitent de l’émotion tout en apportant une réelle valeur ajoutée aux consommateurs. Une approche qui dope inéluctablement votre taux de transformation, et ce, quel que soit votre domaine d’activité.

Les internautes pourront bientôt finaliser un achat sans sortir de Facebook, Instagram, Pinterest ou encore Tik Tok. Faisant ainsi des réseaux sociaux les marketplaces de demain !
Quels sont les avantages du social commerce ?

Le social commerce présente de nombreux avantages pour les entreprises comme pour les consommateurs : les entreprises peuvent fidéliser leurs clients tout en offrant aux consommateurs un moyen pratique de faire leurs achats. L’un des grands avantages du social commerce est son marché potentiel. Grâce au social commerce, vous aurez l’occasion d’élargir votre base de données en puisant dans ce vaste marché des internautes issus de la génération Y et Z et qui a grandi avec les réseaux sociaux.

Avec un lien direct depuis les plateformes de médias sociaux, les entreprises permettent aux clients et aux abonnés d’accéder instantanément à leurs listes de produits préférés ou aux dernières promotions. Vous pouvez également optimiser la vente de produits sur les boutiques de différents réseaux sociaux comme Facebook et Instagram et exploiter les applications de messagerie professionnelle pour aider les acheteurs et ainsi favoriser la conversion.

La vente sur les réseaux sociaux vous permettra enfin, de diversifier vos canaux de distribution. En effet, on distingue les points de vente traditionnels, les sites officiels des entreprises et les plateformes d’e-commerce. En proposant de vendre vos produits via vos propres réseaux sociaux, vous offrirez une alternative à vos clients qui auront le choix pour effectuer leurs achats.

Raisons de faire appel à un spécialiste du social commerce

Le social commerce amène une nouvelle complexité au niveau de la gestion des réseaux sociaux de votre marque. Faire appel à une équipe d’experts, c’est :

  • Bénéficier d’une architecture optimale (catalogues, boutiques, flux, tracking et reporting).
  • Déployer une stratégie de vente via les réseaux sociaux efficace.
  • Gérer des campagnes de conversion rentables.
  • Être tenu informé des nouveaux développements.
  • Être accompagné dans la mise en œuvre de ceux-ci.

Quand les réseaux sociaux se transforment en plateformes d’e-commerce

Social commerce sur Facebook

Facebook se dote de la fonctionnalité Facebook Shop. Cette dernière offre de nombreuses options de vente aux entreprises e-commerce, comme la création d’une boutique via Facebook et ainsi la possibilité de vendre en direct.

Pour quel secteur d’activité ? Beauté, mode, alimentation, boissons, santé, high-tech, électroménager, sport...

Social commerce sur Instagram

L’objectif d’Instagram est de devenir le réseau social e-commerce, notamment avec ses fonctionnalités Shopping. Pour cela l’entreprise permet aux marques de créer leur propre boutique, mais aussi de vendre directement via le réseau social, grâce à la fonctionnalité Checkout.

Pour quel secteur d’activité ? Mode, beauté, décoration, sport...

Social commerce sur Tik Tok

TikTok est connu pour être le canal du Community Commerce. Parmi les fonctionnalités e-commerce clés de l’entreprise, on peut citer la solution TikTok Shopping qui permet aux marques de suivre les performances des influenceurs, mais également l’intégration prochaine d’un catalogue produit directement dans TikTok ou encore les Live Shopping.

Pour quel secteur d’activité ? Luxe, mode, beauté, divertissement…

Social commerce sur YouTube

Si vous souhaitez être connu d’un grand nombre ou simplement booster vos ventes, YouTube est un levier marketing de choix. Avec une audience de plus de 2 milliards de personnes dans le monde, vous trouverez forcément votre cible sur cette plateforme.

Pour quel secteur d’activité ? Tech, alimentation, boissons, automobile, mode, beauté...

Social commerce sur Snapchat

Snapchat offre des fonctionnalités payantes, via ses publicités. Avec les Product Catalog Ads, l’utilisateur peut facilement réaliser un achat, sans avoir à quitter l’application. Autre format populaire les Collection Ads.

Pour quel secteur d’activité ? Bijoux, food, cosmétiques, mode, vente à l’international...

Social commerce sur Pinterest

Pinterest veut également sa place dans le monde du e-commerce et l’entreprise propose de nombreuses fonctionnalités Social Commerce. Parmi les plus utilisées, on peut citer l’onglet Acheter, la Shopping List ou encore l’API Pinterest qui vous permet d’importer et mettre à jour votre catalogue produit.

Pour quel secteur d’activité ? Mode, beauté, alimentation, bricolage, sport, média…

Social commerce sur WhatsApp

Ce que certaines personnes ne réalisent pas, c'est l'immense potentiel de WhatsApp Commerce comme moyen d'augmenter les ventes, d'améliorer le taux de conversion de votre entreprise et de rationaliser les opérations du service client.

Pour quel secteur d’activité ? Commerce électronique, high-tech, digital, marketing digital...

Social commerce sur X (Twitter)

Sur X (Twitter), les publicités vous permettent de cibler très précisément votre public et d’obtenir des analyses détaillées sur les résultats des campagnes et du coût par action. Vous pouvez ainsi atteindre les bonnes personnes à l’aide de votre campagne et déduire rapidement les messages qui sont les plus efficaces.

Pour quel secteur d’activité ? Luxe, high-tech, automobile, bijoux, mode...

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